Kotisivut eläinlääkärille ja ajanvaraus, joka löytää sekä lääkärin että huoneen

Iltapäivä oli täynnä varattuja aikoja, ja sitten ovesta tuli tapaus, jota ei ollut kalenterissa. Kaksi huonetta ja kolme lääkäriä muodostavat sen todellisen katon, jota vasten koko päivä sovitetaan uusiksi tiskin takana seisten.

Aloita Katso kaikki hinnat

Kotisivut omalla verkkotunnuksellasi, SSL, ylläpito ja yölliset varmuuskopiot kuuluvat kaikkiin paketteihin. Hinnat 49 € kuukaudessa alkaen, ylin paketti 199 €, ilman arvonlisäveroa.

Kolme tilannetta, jotka toistuvat viikoittain

Nämä eivät kerro huonosta suunnittelusta. Ne kertovat siitä, että sama huone voi olla vain yhden potilaan käytössä kerrallaan.

Yksi kiireellinen tapaus siirtää koko iltapäivän

Kello puoli kolme saapuu tapaus, joka ei voi odottaa huomiseen. Huone otetaan käyttöön, lääkäri siirtyy sinne, ja kaksi seuraavaa varattua aikaa alkavat myöhässä ilman että kukaan ehtii ilmoittaa siitä etukäteen.

Odotustilassa istuu neljä ihmistä ja neljä eläintä. Yksi heistä lähtee pois, ja se aika jää tyhjäksi vaikka päivä oli täyteen varattu.

Samat tiedot kysytään joka kerta uudestaan

Rotu, ikä, paino, tunnistusnumero ja omistajan puhelinnumero. Ne kysytään tiskillä joka käynnillä, koska ne ovat edellisellä kerralla jääneet paperille, joka on jossain kansiossa takahuoneessa.

Jokainen kysely vie muutaman minuutin, ja niitä on kymmenen päivässä. Se on tunti viikossa käytettynä siihen, että kirjoitetaan uudelleen jotain, joka on jo kertaalleen kirjoitettu.

Vuosikäynnin muistutus lähtee silloin kun joku muistaa

Edellisestä käynnistä on vuosi, ja omistaja ei ole ajatellut asiaa kertaakaan sen jälkeen. Muistutus lähtisi, jos joku ehtisi käydä läpi listan, mutta listan läpikäynti on aina sen työn perässä, joka on juuri nyt oven takana.

Niinpä osa asiakkaista palaa vasta kahden vuoden päästä, ja osa ei palaa lainkaan vaan menee sinne mistä tuli viesti.

Neljä asiaa, jotka pitävät päivän kasassa

Kaikki lähtee siitä, että kalenteri tuntee huoneet yhtä hyvin kuin ihmiset.

Aika varataan käyntityyppiä vasten, ei tyhjää tuntia vasten

Omistaja valitsee ensin käyntityypin ja näkee vasta sitten vapaat ajat. Vuosittainen tarkastus varaa eri pituisen ajan kuin lyhyt asiointi, ja järjestelmä laskee sen, joten kalenteri ei tarjoa aikaa, johon käynti ei mahdu.

Aukioloajat ja päivystysajat ovat eri asia, ja ne voi määritellä erikseen.

Huoneet ja lääkärit ovat resursseja, eivät arvauksia

Kaksi huonetta ja kolme lääkäriä tarkoittaa kahta samanaikaista käyntiä, ei kolmea. Kun huoneet, laitteet ja henkilöt on merkitty resursseiksi ja käyntityypit kytketty niihin, varaus ei voi luvata huonetta, joka on jo varattu.

Sama koskee lomia: se joka on paikalla perjantaina on se, jonka aikoja perjantaille tarjotaan.

Eläimen tiedot tulevat varauksen mukana

Varauslomakkeeseen lisätään omat kenttänsä: laji, rotu, ikä, tunnistusnumero ja vapaa teksti sille, mitä omistaja haluaa kertoa etukäteen. Tiedot tallentuvat asiakkaalle, joten seuraavalla kerralla ne ovat valmiina.

Tiskillä ei siis aloiteta kirjaamisesta vaan siitä, mitä varten aika oli varattu.

Vahvistukset ja vuosimuistutukset ilman erillistä listaa

Vahvistus lähtee heti, muistutus edellisenä päivänä, ja jos haluat, vuoden takaisesta käynnistä lähtee oma viestinsä silloin kun se on ajankohtainen. Kukaan ei siis joudu käymään läpi kansiota etsimässä, kenelle pitäisi soittaa.

Sähköpostiviestit kuuluvat hintaan, tekstiviestit ovat ennakkoon maksettu lisä.

Esimerkki palveluluettelosta

Rivit ja hinnat ovat sinun. Muoto on tämä: jokaisella rivillä on hinnoittelutapa, kesto ja ne resurssit, joita se tarvitsee.

Palvelu Hinnoittelu
Vuositarkastus Varaa huoneen koko ajakseen Kiinteä hinta
Rokotusaika Lyhyt aika kalenterissa Kiinteä hinta
Kiireellinen käynti Lopullinen hinta riippuu käynnin sisällöstä Alkaen-hinta
Kontrollikäynti Kiinteä hinta
Todistus matkustusta varten Kiinteä hinta
Puhelinasiointi Kiinteä hinta

Rivit voi jakaa ryhmiin lajin mukaan, esimerkiksi pieneläimiin ja hevosiin, jolloin kummallakin ryhmällä on omat hintansa ja omat kestonsa.

Kysymyksiä, joita klinikoilla mietitään ennen vaihtoa

Osaa. Huoneet merkitään omiksi resursseikseen ja käyntityypit kytketään niihin. Jos molemmat huoneet ovat varattuja, aikaa ei tarjota, vaikka joku olisi vapaana.

Ne ovat oma käyntityyppinsä omine aukioloineen ja omine kestoineen. Voit myös jättää osan päivästä kokonaan varaamatta, jolloin se aika jää sille mitä ovesta tulee.

Voi. Lisäät haluamasi kentät varauslomakkeeseen, ja vastaukset tallentuvat asiakkaan tietoihin, joten seuraavalla kerralla samoja asioita ei tarvitse kysyä uudestaan.

Lähtevät. Vahvistus lähtee varauksen yhteydessä ja muistutus ennen käyntiä. Vuoden päähän ajoitetun viestin voi myös asettaa, jolloin kukaan ei joudu selaamaan listaa käsin.

Ne voidaan lukea sisään sellaisenaan, jolloin tekstit ja yhteystiedot siirtyvät. Vanhentuneet kohdat korjaat itse jälkikäteen, etkä joudu kirjoittamaan kaikkea tyhjästä uudelleen.

Suunnitelmien hinnat ovat välillä 49 € ja 199 € kuukaudessa ilman arvonlisäveroa. Sivusto omalla verkkotunnuksellasi, SSL, konesali, yölliset varmuuskopiot ja tuki tulevat mukana kaikissa. Tekstiviesteistä maksetaan erikseen etukäteen.

Rakenna klinikalle sivu, joka tuntee huoneet

Kerro, montako huonetta ja montako lääkäriä teillä on ja mitä käyntityyppejä otatte vastaan. Ensimmäinen versio rakentuu siitä: resurssit, käyntityypit, kestot ja varaus. Sen jälkeen säädät yksityiskohdat itse.

Aloita

Kotisivut omalla verkkotunnuksellasi, SSL, ylläpito ja yölliset varmuuskopiot kuuluvat kaikkiin paketteihin. Hinnat 49 € kuukaudessa alkaen, ylin paketti 199 €, ilman arvonlisäveroa.