Kotisivut tuholaistorjuntaan, jossa avun pyytäminen ei vaadi puhelua
Puolet yhteydenotoista tulee kotoa myöhään illalla, ja soittaja aloittaa pahoittelemalla. Toinen puoli tulee isännöitsijältä, joka haluaa vuosisopimuksen ja hinnoittelun rakenteen kirjallisena, eivätkä nämä kaksi asiakasta lue samaa sivua samalla tavalla.
Kotisivut omalla verkkotunnuksellasi, SSL, ylläpito ja yölliset varmuuskopiot kuuluvat kaikkiin paketteihin. Hinnat 49 € kuukaudessa alkaen, ylin paketti 199 €, ilman arvonlisäveroa.
Kolme hetkeä vuorokaudesta
Sama työ, mutta kellonaika ratkaisee sen, miten asiakas ottaa yhteyttä ja mitä hän uskaltaa kysyä.
Kello 23.40, keittiön lattia
Joku näki jotain liikkuvan lieden alla eikä saa enää unta. Hän ei soita, koska kello on melkein kaksitoista ja koska asiasta on nolo puhua ääneen ohuiden seinien läpi.
Sen sijaan hän hakee tietoa puhelimella. Se yritys, jonka sivulta löytyy selkeä kuvaus ja tapa pyytää tarkastusta kirjallisesti, saa työn aamulla.
Kello 8.15, isännöitsijän lista
Isännöitsijällä on kaksitoista taloa ja yhdessä niistä on ongelma. Hän ei etsi hätäapua vaan sopimusta: kuka tulee, kuinka usein käydään, mitä vuosi maksaa ja mitä hallitukselle raportoidaan.
Hän lukee sivuja työaikana ja vertaa kolmea yritystä rinnakkain. Se, jonka sivulta hinnoittelun rakenne löytyy, päätyy pyyntölistalle.
Kello 15.30, sama kysymys kuudennen kerran
Torstai-iltapäivä menee siihen, että selität puhelimessa, miten jäljet erotetaan toisistaan, mitä asunnossa pitää tehdä ennen käyntiä ja miksi tarkastus tehdään aina ennen käsittelyä.
Jokainen selitys on hyvä ja tarpeellinen. Se on vain kuudes kerta tällä viikolla, ja sinä olet sillä välin autossa matkalla seuraavaan kohteeseen.
Neljä asiaa, jotka siirtävät kysymykset pois puhelimesta
Tavoite on yksi: asiakas saa vastauksen kirjoittamalla, ja sinä tiedät riittävästi ennen kuin lähdet käymään.
Yhteydenotto kirjallisesti, omin sanoin
Lomake on lyhyt ja siinä on vapaa tekstikenttä. Ihminen kirjoittaa siihen sen, mitä hän ei sanoisi puhelimessa: missä huoneessa, milloin havainto tehtiin ja kuinka kauan sitä on jatkunut.
Sinä luet sen rauhassa ja vastaat kerran, oikein, sen sijaan että kysyisit kolmesti ja saisit vastauksen vasta illalla.
Tunnistuskysymykset vastattuna valmiiksi
Kaikki se, mitä kerrot puhelimessa joka viikko, kirjoitetaan kerran: miten jäljet erotetaan toisistaan, mitä asunnossa tehdään ennen käyntiä ja miksi tarkastus edeltää käsittelyä.
Kysymykset voi liittää sekä palveluihin että alueisiin, joten oikea vastaus on siellä, missä sitä oikeasti luetaan.
Kertakäsittely ja vuosisopimus samassa listassa
Tarkastus on kiinteä hinta, käsittely on alkaen-hinta tuholaisen mukaan ja ennaltaehkäisevä sopimus on vuosihinta. Kaikki kolme näkyvät omina palveluinaan, eikä isännöitsijän tarvitse arvata, kumpaa hän on pyytämässä.
Hinnoittelutapa valitaan palvelu kerrallaan, joten mikään ei joudu väärään muottiin.
Avustaja, joka vastaa sivustosi omasta sisällöstä
Sivulla on avustaja, joka vastaa siitä, mitä sivustolle on kirjoitettu: palveluista, hinnoittelun rakenteesta ja ohjeista ennen käyntiä. Se ei keksi omiaan eikä lupaa mitään, mitä sivulla ei lue.
Yöllä kysyvä saa vastauksen silloin kun kysyy, ja ohjautuu sen jälkeen tarkastuksen pyyntöön.
Näin palvelut voi jäsentää
Nimet ja hinnat ovat sinun. Tästä näkee muodon: mikä on kiinteä, mikä alkaen-hinta ja mikä vuosisopimus.
Palvelut voi jakaa kategorioihin, esimerkiksi kodit ja kiinteistöt, jolloin taloyhtiöiden hinnoittelu elää omilla säännöillään.
Kysymykset, jotka tulevat ennen päätöstä
Riittää, kun se kysyy vain tarpeellisen ja jättää tilaa omille sanoille. Kirjallinen yhteydenotto on monelle ainoa tapa ottaa asia puheeksi, ja se tulee perille myös keskellä yötä.
Voi. Tee tarkastuksesta oma palvelunsa, jolla on kiinteä kesto ja hinta, niin asiakas valitsee ajan itse. Käsittelystä sovitaan vasta tarkastuksen jälkeen, koska vasta silloin tiedetään mistä on kyse.
Se kertoo, ettei tiedä, ja ohjaa yhteydenottoon. Avustaja lukee vain sivustosi omaa sisältöä, joten sen vastaukset paranevat sitä mukaa kun kirjoitat lisää kysymyksiä ja ohjeita.
Kuukausihinta on 49 € ja 199 € väliltä ilman arvonlisäveroa. Jokaisessa paketissa on sivusto omalla verkkotunnuksellasi, SSL, ylläpito, yölliset varmuuskopiot ja tuki. Tekstiviestit ovat erikseen ostettava lisä.
Voi. Kiinteistöasiakkaille kannattaa tehdä oma sivunsa, jolla on sopimusten rakenne, raportointi ja yhteydenottotapa. Kysymykset ja palvelut liitetään siihen sivuun, ja kotiasiakkaiden puoli pysyy erillään.
Ei katoa. Nykyinen sivusto tuodaan sisään, ja tekstit sekä palvelut tulevat mukana. Sen jälkeen tekoäly täydentää puuttuvat kohdat, ja sinä korjaat ne suoraan sivulla kynäkuvakkeista.
Lisää toimialoja
- SiivousyrityksetToistuvat käynnit, jotka asiakas siirtää itse.
- MuuttosiivousKiinteä hinta asunnon koon mukaan, vapaana olevana päivänä.
- ToimistosiivousTarjous neliöiden ja tiheyden mukaan.
- IkkunanpesuKiinteä väli, joka toistuu ilman puhelua.
- MuuttofirmatTarjouspyynnöt koon, kerroksen ja hissin kanssa.
- AutokorjaamotVaraus nostimen ja asentajan mukaan.
- Kaikki toimialat
Aloita tuholaistorjunnan sivusta
Kerro, mitä torjutte ja millä alueella, tai anna nykyisen sivuston osoite. Ensimmäinen versio rakentuu siitä: palvelut, kysymykset ja tarkastuksen pyyntö valmiina, ja sinä muokkaat sanat omiksesi.
Kotisivut omalla verkkotunnuksellasi, SSL, ylläpito ja yölliset varmuuskopiot kuuluvat kaikkiin paketteihin. Hinnat 49 € kuukaudessa alkaen, ylin paketti 199 €, ilman arvonlisäveroa.